Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot ovat voimassa 1.12.2020 alkaen. Käyttöehdot koskevat Tremini Oy Ltd:n omistamaa www.bassacollina.com -verkkokauppaa. BassaCollina on Tremini Oy Ltd:n omistama. Tremini Oy Ltd pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja.
Verkkokauppa
Tremini Oy Ltd myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tilauksen voi tehdä kuka tahansa oikeustoimikelpoinen täysi-ikäinen henkilö. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Takuu
www.bassacollina.com -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on vuoden takuu. Takuu kattaa valmistusvirheet ja vialliset tuotteet. Takuu ei kata normaalia kulumista, eikä käyttäjän aiheuttamia rikkoutumisia. Mikäli vyön kiinnitysruuvi on löystynyt ja sen vuoksi hukkunut, saat varaosia tilattua ottamalla yhteyttä info@bassacollina.com otsikolla Varaosa.
Mikäli lyhennät vyön itse, katsothan ohjeet huolellisesti ennen lyhentämistä. Väärin lyhennetty tuote ei kuulu takuun piiriin. Mikäli lyhentäminen epäilyttää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@bassacollina.com
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erillistä markkinointilupaa anneta ostoskorissa tai muussa vaiheessa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Maksutavat
Verkkokaupan ostokset sekä niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä valitulla maksutavalla. Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Klarna Checkout.
Toimitus
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-5 arkipäivää. Arkipäiväksi luetaan päivät maanantaista perjantaihin, yleisiä juhlapäiviä lukuun ottamatta. Tuotteet lähetetään yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista haitoista.
Tilauksen toimittaa Posti. Pienikokoiset lähetykset on mahdollista tilata kirjepostina (maksimissaan 4kpl vöitä). Pakettina lähetettävän tuotteen toimituspaikaksi voi valita noudon lähimmästä Postin toimipisteestä tai SmartPost-lokeroautomaatista. Posti tarjoaa erillisestä lisämaksusta myös kotiinkuljetuksen.
Toimituskulut yli 50 euron tilauksissa asiakkaalle ilmaiset.
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Toimituskulu Postin postipaketti -palvelun noutopisteeseen on 4,90€ / tilaus. Postin kotipaketti -kotiinkuljetus on 10,90€ / tilaus. Kevyellä lähetys seurannalla toimiva Postin pikkupaketti, joka toimitetaan postiluukkuun, on 3,90€ / tilaus.
Peruutusoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tutustu tarkemmin palautusehtoihimme.
Tuotteen palautus tai vaihtaminen
Palauttaminen on helppoa, mikäli tilaamasi tuote ei miellytäkään. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske tilaustyönä tehtyjä tuotteita (mahdolliset valmiiksi lyhennetyt tuotteet).
Virheettömän tuotteen palautuksesta tai vaihtamisesta on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. Emme hyväksy ilman palautusilmoitusta tehtyjä asiakaspalautuksia. Halutessasi palauttaa tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteella info@bassacollina.com otsikolla Palautus. Palautusilmoituksen lähetettyäsi BassaCollina lähettää ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen ohjeet tuotepalautuksen toteuttamisesta. Palautuksesta on sovittava 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 14 päivää lasketaan siitä ajankohdasta, jolloin tilattu tuote/tuotteet on ollut noudettavissa Postin toimipisteestä tai kun Posti on toimittanut tuotteen/tuotteet asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
Palautuksesta johtuneet kustannukset vähennämme palautettujen tuotteiden hinnasta.
Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla kaikin puolin samassa kunnossa kuin ostettaessa: käyttämätön, ehjä, käsittelemätön, puhdas, tuoksuton, pesemätön ja alkuperäispakkauksessaan. Hinta- ja tuotemerkintöjen on oltava alkuperäisillä paikoillaan.
Tarkastamme tuotteiden kunnon ennen maksun palauttamista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme voi hyvittää tuotetta. Tällöin palautuksen voi lunastaa takaisin joko noutamalla sen varastoltamme tai maksamalla postikulut.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, toivomme sinun menettelevän palautusohjeiden mukaisesti ja tekemään kokonaan uuden tilauksen.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoita aina asiakaspalveluumme sähköpostilla info@bassacollina.com. Lisätietoja löydät palautusehdoistamme.
Lunastamatta jätetystä paketista perimme 20 euron käsittelykulun. Paketin jälleenlähetyksestä perimme 10 euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, pyydämme teitä olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@bassacollina.com tai soittamalla asiakaspalveluumme 040- 837 9434
Kun vastaanotat paketin, tarkista ensimmäisenä paketti ulkoisesti nähdäksesi, onko siinä mitään merkkejä vaurioitumisesta. Näitä voivat olla esimerkiksi kuhmut, lommot, reiät, tai muut merkit, jotka viittaavat tavaran vahingoittumiseen. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan vastuulla on ilmoittaa tästä välittömästi kuljetuksen suorittajalle paketin vastaanottamisen yhteydessä. Kuljetuksen kuittaamisen jälkeen tuote on asiakkaan vastuulla. Mikäli asiakas ei ole paketin vastaanottamisen yhteydessä ilmoittanut vahingoista ja allekirjoittanut paketin olevan ulkoisesti vahingoittunut, kuljetusvahinkoilmoitus hylätään.
Jos toimitettu tuote on vioittunut, asiakas tekee verkkokaupalle tuotteesta virheilmoituksen ja palauttaa vioittuneen tuotteen edellä kuvattuna asiakaspalautuksena. Ilmoitus tehdään osoitteeseen info@bassacollina.com. Palautamme rahat vioittuneesta tuotteesta tai vaihtoehtoisesti toimitamme uuden tuotteen vioittuneen tilalle.
Hinnat
Kaikkien tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Hinnat ovat euroissa. Tuotteiden hinnat näkyvät verkkokaupassa tuotteiden yhteydessä. Hinnat eivät sisällä toimitusmaksua. Tremini Oy Ltd pidättää oikeuden muuttaa hintojaan.
Kaupan peruminen Tremini Oy Ltd:n osalta
Tremini Oy Ltd:llä on oikeus perua mikä tahansa bassacollina.com sivustolla tapahtuva kauppa, mikäli siihen on syy. Syy voi olla esimerkiksi selkeä hintavirhe, tuotteen saatavuus, virheellinen varastotilanne tai muu syy joka tekee kaupan perumisesta tarpeellista.